O tema central deste instigante e inovador livro é o Design, encarado como foco estratégico nas empresas.



Agora mais que nunca, a gestão do design torna-se uma aliada estratégica para o sucesso das empresas. Ser focado em design não significa fazer produtos maravilhosos, simplesmente.

Significa como uma empresa consegue transmitir uma idéia emocional positiva para os clientes. O livro mostra como implantar um ótimo design em sua cultura comercial. O design de experiências centrado no cliente é a chave para transformar as empresas. 

O livro inclui ainda dois temas altamente inovadores: A Gestão da Cadeia de Suprimentos das Empresas e Importância de se Criar um Portal de Experiências. Estes dois itens são fundamentais na transformação de uma empresa que faz design, em uma empresa cujo foco estratégico é o design.